1月18日，深圳龙华一名出生仅6天的新生儿在龙华宝恩月子中心不慎摔伤，确诊颅内出血并转入ICU治疗。所幸，目前该婴儿病情已趋于稳定并顺利出院。
然而，原本承诺对事件负责到底的月子中心突然宣布破产关停，让这起新生儿摔伤事件的处置一波三折。
据悉，经龙华区大浪街道新石社区工作站多轮调解，目前婴儿家属已与月子中心达成和解，涉事月子中心正有序推进关停工作，并为相关客户办理退费事宜。
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新生儿在月子中心摔伤致颅内出血
伤情危急
深夜，一阵急促的婴儿啼哭打破了月子中心的宁静——一名出生仅6天的新生儿不慎掉落地面，头部受伤后哭闹不止。
据孩子爷爷林先生介绍，宝宝于1月12日出生，1月15日随妈妈一同入住龙华宝恩月子中心。1月18日凌晨3点左右，儿媳突然听到孩子的哭闹声，身旁的月嫂当即致歉，称“孩子掉下去了”。
展开剩余75%因月子中心监控未对准母婴休息区域，事发时仅能清晰听到孩子落地的声响及哭闹声，具体坠落细节家属无从知晓。
事发后，孩子被紧急送往深圳市儿童医院救治，经检查确诊为颅内出血，随即转入ICU接受治疗。“出事时孩子才出生6天，他妈妈和奶奶心都碎了。”林先生语气沉重地说道。
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值得庆幸的是，经过6天的住院对症治疗，婴儿伤情逐步稳定，目前已顺利出院，返回该月子中心休养。但林先生透露，由于婴儿月龄过小，无法长时间接受高压氧治疗，后续仍需定期返回医院，完成高压氧康复治疗。
协商期间
月子中心突然宣布破产关门
然而，这起事件的后续处置却一波三折。据林先生反映，事件发生初期，月子中心老板王某态度“相当好”，明确承诺会对此次事件“百分之百承担责任”。
但在1月27日，当家属因居住体验问题提出换房需求，却遭到月子中心工作人员搪塞后，王某突然告知家属，该月子中心已宣告破产，并计划“月底关店”，相关事宜将委托律师处理。
林先生告诉记者，在此之前，其一家人从未收到月子中心关于关停门店的任何通知，无奈之下，只能选择报警求助。
林先生表示，家属的诉求十分明确：希望月子中心垫付婴儿前期住院费用及后续康复治疗费用；待孩子满6至12个月后，按相关规定完成伤情鉴定，月子中心需依法承担相应责任。
针对公众关注的月子中心是否具备合法经营资质、涉事月嫂是否拥有有效上岗资质等问题，宝恩月子中心店长叶先生仅表示“目前双方已经达成和解，事情已经过去了”，未对上述关键问题作出正面回应。
据了解，事件发生后，龙华区大浪街道新石社区工作站第一时间介入此事，并多次组织婴儿家属与月子中心相关负责人沟通调解，推动事件妥善处置。
双方已达成和解
月子中心有序关停退费
针对此次事件的处置过程及最新进展，新石社区工作站党委委员、纪委书记李柱接受了记者采访，并详细作出介绍。
李柱表示，社区于1月18日接到群众报警后，立即联合街道相关部门赶赴现场处置，一方面安抚婴儿家属情绪，另一方面积极与深圳市儿童医院沟通协调，协调医院动用最优医疗资源，全力救治受伤婴儿。1月19日，社区组织婴儿父亲、爷爷等家属代表，与月子中心法定代表人王某开展协商，“月子中心法定代表人当时明确表态，愿意承担百分之百的责任，一定会负责到底。”
据悉，在医院的精心救治下，婴儿病情逐步稳定，顺利出院后返回月子中心休养。1月27日，月子中心突然宣布倒闭的消息传出后，社区紧急介入处置，第一时间与月子中心法定代表人王某取得联系，约定于1月28日在月子中心现场协商后续处置事宜。
李柱进一步介绍，该月子中心近年来经营状况持续不佳，长期处于亏损状态，此次新生儿摔伤事件成为其决定关停门店的导火索。“然而月子中心法定代表人（王某）还是很有担当的，明确承诺会妥善处理好客户退费、员工安置及婴儿后续治疗等相关事宜，绝不逃避责任。”
截至目前，涉事月子中心已为近60户客户办理退费手续，其中包括22户已入住客户、37户未入住客户；目前仅剩4户未入住客户尚未到场办理退费，另有1户客户因个人需求，要求住至月底，月子中心已同意该诉求。
据李柱介绍，经过社区工作站连日来的耐心协调、多方沟通，1月29日下午2点，婴儿家属与月子中心正式签署和解协议，此次事件的核心争议得到妥善解决。李柱表示，后续社区将持续跟进婴儿的康复治疗情况，以及月子中心客户退费、员工安置等收尾工作，同时进一步加强辖区内相关企业的运营监管，防范潜在风险，切实维护群众合法权益。
来源/南方都市报
编辑/高杉
审核/李猛
终审/卢俊
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